Política de Privacidad
En Centralita IA nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Centralita IA, con correo de contacto juan.ayensa@certifica-t.app y teléfono 941 722 094.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos:
- Datos de identificación: nombre, email, teléfono
- Datos de la empresa: nombre comercial, CIF, dirección
- Datos de uso: registros de llamadas, recados, configuración de disponibilidad
- Datos técnicos: direcciones IP, información del dispositivo, cookies
- Grabaciones de llamadas y transcripciones (si el servicio lo incluye)
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se utilizan para:
- Proporcionar el servicio de centralita virtual
- Gestionar la cuenta del usuario
- Procesar llamadas y registrar recados
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
- Mejorar la calidad del servicio
- Cumplir con obligaciones legales
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos se basa en:
- La ejecución del contrato de servicios
- El consentimiento del usuario
- El interés legítimo del responsable
- El cumplimiento de obligaciones legales
5. Conservación de datos
Los datos se conservarán mientras dure la relación contractual y posteriormente durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables.
6. Destinatarios de los datos
Los datos pueden ser comunicados a:
- Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la plataforma
- Proveedores de servicios de telecomunicaciones
- Autoridades competentes cuando sea legalmente requerido
7. Transferencias internacionales
En caso de que los datos sean transferidos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías adecuadas conforme al RGPD.
8. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar datos inexactos
- Solicitar la supresión de sus datos
- Oponerse al tratamiento
- Solicitar la limitación del tratamiento
- Portabilidad de los datos
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, puede contactar con nosotros en juan.ayensa@certifica-t.app.
9. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción.
10. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario. Puede consultar nuestra política de cookies para más información sobre el uso de cookies en nuestra plataforma.
11. Modificaciones
Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente. Las modificaciones serán publicadas en esta página con indicación de la fecha de última actualización.
12. Reclamaciones
Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad:
- Email: juan.ayensa@certifica-t.app
- Teléfono: 941 722 094
Última actualización: Junio 2026