Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Centralita IA, una solución tecnológica destinada a la gestión de llamadas, disponibilidad de usuarios, redirección telefónica, registro de recados y realización de llamadas salientes desde números contratados.
1. Identificación del servicio
Centralita IA es un servicio de telefonía virtual con inteligencia artificial que permite a empresas y profesionales gestionar sus comunicaciones telefónicas de forma automatizada e inteligente.
2. Objeto del servicio
El servicio tiene como objetivo proporcionar una centralita telefónica virtual que incluye:
- Atención automatizada de llamadas entrantes mediante IA
- Gestión de disponibilidad de usuarios
- Redirección automática de llamadas
- Toma y registro de recados
- Realización de llamadas salientes
- Panel de gestión centralizado
3. Uso permitido
El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma lícita, responsable y conforme a la normativa aplicable. Queda prohibido utilizar el servicio para actividades fraudulentas, abusivas, ilícitas, spam telefónico, suplantación de identidad o cualquier uso que pueda vulnerar derechos de terceros.
4. Registro y cuentas de usuario
Para acceder al servicio es necesario crear una cuenta de usuario proporcionando información veraz y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
5. Disponibilidad del servicio
Centralita IA se esfuerza por mantener el servicio disponible de forma continuada. No obstante, pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.
6. Gestión de llamadas y recados
El servicio puede incluir funcionalidades de inteligencia artificial para atender llamadas, interpretar solicitudes, tomar recados y registrar información. Aunque se aplican medidas para mejorar la precisión del sistema, no se garantiza que las transcripciones, interpretaciones o recados generados sean siempre exactos o completos.
7. Responsabilidades del usuario
Centralita IA actúa como herramienta tecnológica de apoyo a la gestión telefónica. El usuario es responsable de:
- La información introducida en la plataforma
- La configuración de disponibilidad
- Los números utilizados
- El cumplimiento de la normativa aplicable en materia de comunicaciones
- La protección de datos y consentimiento de los interlocutores
8. Limitación de responsabilidad
Centralita IA no será responsable de los daños directos o indirectos derivados del uso del servicio, incluyendo la pérdida de llamadas, errores en la transcripción de recados o interrupciones del servicio.
9. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, incluyendo software, diseño, marcas y contenidos, pertenecen a Centralita IA o a sus licenciantes.
10. Suspensión del servicio
Centralita IA se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al servicio en caso de incumplimiento de estos términos o uso indebido de la plataforma.
11. Modificaciones
Estos términos pueden ser modificados en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios y entrarán en vigor desde su publicación.
12. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puede contactar con nosotros a través de:
- Email: juan.ayensa@certifica-t.app
- Teléfono: 941 722 094
Última actualización: Junio 2026